答：您可拨打网站客服电话通知客服人员取消订单。
　　如果您已经成功付款，请您及时与我们联系：
　　·若货物还未发出，我们在扣除银行转账的相应手续费（依照各银行资费标准，下同）后，将剩余金额退还给您；
　　·若货已发出，我们在扣除配送费用和银行转账相应手续费后，将剩余金额退还给您，并通知配送公司召回货物；
　　·若货已发出且无法召回（如邮寄），请您待收到货后立即与我们联系退货事宜，不要打开或使用货物，保持包装完好，并速将货物通过普通邮寄方式寄给我们。我们收到货物检查无误后，扣除配送费用和银行转账相应手续费，将剩余金额退还给您。

答：常见的无法与您取得联系的情况如下：
　　 ·订单上留的电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在。
　　 ·注册信息中的email信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
　　 ·没有在汇款时注明订单号 / 用户名，根据汇款单的信息查不到订单号。
　　 ·没有成功下单。

答：在线支付不成功，您可自行取消（删除）订单，或改用其他付款方式付款，并通过电话、QQ与我们联系，我们收到款后会及时安排发货。

答：可以。您可在下订单时，勾选“送给他人”选项，然后填写收货人姓名、收货地址及您的姓名、联系方式。如需特别交代，您可在留言中注明。
　　　请您注意：给他人送礼不能货到付款，您可通过在线支付、银行或邮局将订单款汇给我们。我们收到款后，立即安排快递把货物送给对方。
　　　

答：当您在5快乐网购物时，我们需要您提供一些个人信息，如姓名、地址、email、联系电话等，以便我们为您服务。
我们承诺不会转让和泄漏这些信息给任何其他机构用于任何其他目的。如果我们需要使用这些信息，会事先征得您的同意。

答：由于减少了经销商和批发商等中间环节，同时大量的订单也使我们获得了最优惠的供货价格，从而使我们产品的价格与市场价相比具有较强的竞争力。
我们保证售出的商品都是通过正规进货渠道购进的，与在商场内购买的是一样的，享受同样的质量保证。
有任何疑问欢迎致电400-815-5558，我们随时为您详尽解答。